Отзыв работника Сергей о работодателе — НАШ, торговый центр

Несколько примеров отношения покупателей к персоналу. 1. Пробиваю вино, две упаковки сельди. Интеллигентная по виду женщина. Отлично одетая. Отворачиваюсь к кассе набрать сдачу. Поворачиваюсь и. натыкаюсь на упаковки сельди, направленные в лицо. Сопровождается следующей фразой: "Тебя, что не учили обслуживать покупателей!? А ну ка резво завернул мне это в целлофановый пакет!". 2. очередь, пятница. Работаешь как электровеник, вечер. В очереди стоит женщина лет 30 и задает вопрос: "Кто это вас в эти колпачки обрядил? Мало того, что прислуга, так еще и клоуны". Подходит ее очередь. Обращается к кассиру: "Вы работаете?" Ответ кассира: "Девушка, а корректнее не могли бы?" Поднимается визг "Дайте администратора! Вы мне нахамили, я буду писать жалобу!" Пишет, да такое. 3. После обязательных реверансов, предлагается пакет. Пакет предоставляется. Покупатель: "Ты чего мне использованный пакет дал??! ответ кассира "Извините, вот вам другой". Далее "ты чего оборзел, я сейчас тебе устрою". Кассир: "Вы почему мне тычите?" Ответ " А ты кто такой? Чтобы я тебе уважение здесь высказывал? Сейчас выйдешь я с тобой поговорю за этот драный пакет!" Общераспространенные перлы. 1. Закон не содержит фразы "Покупатель всегда прав" 2. Мы тоже люди 3. Помимо обязанностей продавца, Закон о защите прав покупателей содержит и обязанности покупателя. О чем покупатель явно не слышал, как и никогда не читал закон, на который постоянно ссылается 4. Хамство и оскорбления кассира, может иметь последствия публичного оскорбления, которое как правило, регламентируется Уголовным, Гражданским и Административным законодательством. Помните об этом, господа покупатели! 5. Агрессия (с которой вы зачастую выступаете) порождает агрессию! 6. Уважайте себя и может тогда, Вы научитесь уважать труд тех, кто Вас обслуживает. Показать полностью