14.09.16 купила в магазине краску для волос фирмы Лореаль серии prodigy под номером 7 две упаковки по акции за 149,90 р. каждую. Кассир с кассы 0243 смены 003297 примерно в 22.40 мин. пробила мне краску предварительно проконсультировав меня по наличию других цветов и остатку по количеству товара, предполагаю, что и сверив товар на кассе на соответствие, т. к. кассиры как правило всегда сверяют приобретаемый товар на соответствие упаковке. Каково было моё удивление ( (, когда сегодня я обнаружила, что в итоге в упаковке краска другой марки, и более дешевый сегмент, и совершенно не соответствует цвет, при этом в одной упаковке растворитель в соответствии с краской той же серии и фирмы 'Паллет', в другой упаковке крем-растворитель из приобретаемой мной серии prodigy марки Лореаль, в обеих упаковках кондиционер из комплекта Лореаль 'prodigi'. Я крайне возмущена подобными махинациями со стороны сотрудников магазина, крайне расстроена, что при наступлении необходимости воспользоваться приобретённым товаром сегодня, у меня не оказалось в итоге краски, и словами не передать, как я негативно отнеслась к тому, что чуть не покрасилась в ярко рыжий цвет вместо натурального орехового (чек имеется на руках). Итог: крайне негативное впечатление от подобной ситуации и магазина в целом! Обратилась к администрации с решением вопроса через сайт магазина, описав письменно ситуацию. Одно радует, директор магазина оперативно со мной связалась, извинилась за произошедшее. Предложили в любое удобное время обменять товар или вернуть деньги, данное предложение меня устроило. P.S.: даже если бы чека не было, магазин произвёл бы возврат денег или замену товара, по желанию клиента. Так как в настоящее время по упаковке имеется такая техническая возможность восстановить и чек и дату продажи, и все возместить, что подтвердил рук-ль магазина. Так что не бойтесь и не ленитесь возвращать некачественные товары. Удачи. Показать полностью
Читать другие отзывы (418)>>
