Приобретали в этой торговой точке телефон (07.04.2016) для пожилого человека, телефон недорогой 2290, отработав три месяца телефон сломался, через торговую точку сдали на гарантийный ремонт в сервис, который находится в Москве. Телефон ремонтировали три недели (хотя в талоне на ремонт стоит одна дата с разницей в несколько часов?!). Спустя пять месяцев телефон вновь сломался, та же проблема (как показал ремонт - снова динамик), сдали в сервис на две недели. Спустя четыре месяца та же проблема. Обратились в салон "Евросеть" 09.05.2017 растерянный продавец сообщила, что не может ничем помочь, т. к. "не умеет", а руководителя нет, предложила прийти на следующий день. 10.05.2017 пришли в салон, объяснили проблему. Сотрудник Исаева Наталья Михайловна, продолжала принимать платежи от входящих клиентов, на просьбу обратить на нас внимание, сообщила, что она сделать ничего не может, нужно делать "запрос в Москву". Обратились к молодому человеку, стоявшему за прилавком в куртке, тот сообщил, что "вообще-то у него выходной". Наконец, спустя полчаса Наталья начала делать какой-то запрос в Москву, при этом ничего не объясняя. Потом консультировалась с юристом. Потом снова запрос в Москву. Поняв, что Наталья некомпетентна в этих вопросах, а время идет, мы написали претензию в свободной форме, попросили сделать копию и завизировать. Наталья сообщила, что принимать у нас претензию не будет, никаких подписей и печатей, тем более, ставить не собирается???! Нервы у нас сдавали, вопрос наш не решался, Наталья не смогла дать вразумительных объяснений. Спустя ещё полчаса попросили книгу Жалоб и каково наше удивление, на просьбу назвать свою должность, Исаева Наталья Михайловна сообщила нам, что является директором??! В итоге, потратив время не получили компетентных, вразумительных объяснений. Мы ушли. Правда, нам записали на бумажке адрес "Москвы" куда мы можем по почте отправить претензию. Класса. Вот так относятся к клиентам в одной из крупнейших торговых сетей "Евросеть" клиентами которой мы не раз являлись. Позор! Показать полностью
Читать другие отзывы (851)>>
