Отзыв работника Виктория о работодателе — Санрайз тур, сеть туристических агентств

Отдыхали с молодым человеком в Австрии 9-16 февраля 2013 г. Тур покупали в агентстве Санрайз на Новокузнецкой. Скорее хотелось бы оставить отзыв именно об этом офисе. Наверняка обе некомпетентные сотрудницы были уже уволены, потому как больше мы их там не видели. Некомпетентность началась с того, что порекомендовать конкретный отель никто не смог - не было собрано отзывов хотя бы со сторонних сайтов, несмотря на то, что из всех Австрийских курортов мы уже сами сделали выборку и пришли с 5-6 вариантами проживания. Единственный комментарий состоял в том, что все эти отели хороши - выбирайте любой. Однако если бы сотрудники уделили больше внимания хотя бы такому фактору качества отеля, как близость к подъемникам, клиенты сразу знали бы, куда их отправляют - пахать пешком в гору по брусчатке в лыжных ботинках 400 метров или с комфортом ехать прямо от отеля. Но это было не самым страшным. Наверное, многие сталкивались с определенными сложностями оформления Шенгенской визы, по крайней мере в Австрию и Германию. Был печальный опыт знакомых, которые подали документы за 2 месяца до крайнего срока, но агентство лишь сложило их в архив, дождалось дня перед крайним, и заявило, что их справки с работы уже просрочены и завтра они должны быть заменены на свежие. Похоже, с нашими документами обошлись так же. Сдав документы за 1, 5 недели до крайнего срока, нас также вызвали в предпоследний день до него, попросив расписаться на этих злосчастных анкетах еще раз. Делаю вывод, что если бы мы не могли подъехать, Санрайз с удовольствием бы просрочил мою визу лишь из-за того, что до последнего дня им лень поднять пятую точку и сдать документы заранее. Также, когда при сдаче документов у молодого человека недоставало одной копии анкеты на визу, этого никто не заметил, кроме нас, пока мы скрупулезно их перепроверяли. Распечатали ее почему-то нам односторонней, и после замечания, что на их собственном сайте висит инструкция печатать СТРОГО двусторонней печатью, сотрудница сказала: 'ну я не занимаюсь документами на визу, что вы хотите' - замечу, что в офисе у них всего 2 менеджера (кто же тогда ими занимается)! Более того, это было разрекламированное туроператором премиум-обслуживание с персональным менеджером. К сожалению, не помню имен сотрудниц, с которыми имели честь общаться. В стране пребывания сервис был заметно лучше - гид Дмитрий был очень внимателен ко всем туристам и готов решить все проблемы на месте. Трудностей с заселением и трансфером не было. Могу лишь рекомендовать пользоваться услугами другого офиса Санрайз. Показать полностью