В июле купили 2 путевки в Турцию, в ОП Свиблово. Летели в количестве 8 человек: 4 взрослых и 4 детей. Покупали в конкретный отель, так как в 2005 году уже туда ездили. Предварительно просчитали тур по телефону, нас все устроило. Когда через день приехали выкупать, цена неожиданно поднялась на 10 %! Проглотили! Заплатили, получили на руки билеты, ваучер и страховку. Все нормально. Кошмар начался, когда за 10 минут до вылета перед трансфером к самолету служба безопасности Домодедово чуть не сняла нас с рейса, т. к. оказалось, что моя сестра, которая летела с 2-х летним ребенком, была заведена санрайзом в списки улетавших, как одногодовалый ребенок мужского пола и билет оказался 'без места '! После долгих уговоров, нам все таки пошли на встречу и разрешили лететь ей с ребенком на руках! Но при этом предупредили, что на обратном пути Турки не будут так лояльны, и нас ожидают большие проблемы! По прибытию в отель, объяснили нашу ситуацию отельному гиду, который тупо 'поржал' и сказал, что это вообще не его дело и никакого отношения к компании 'Санрайз тур' он не имеет, хотя сидел одетый в фирменную одежду с логотипом 'Санрайза'. Сказал, что бы мы сами звонили в Москву и решали этот вопрос. Этим хамством его безобразная работа не ограничилась! Когда после долгих перезвонов с Москвой, нам все таки перебронировали билет и выслали на электронку, мы позвонили ему и попросили его приехать помочь распечатать. Он объявил, что очень занят и ему некогда заниматься всякой ерундой. За 10 дней нашего пребывания в отеле он так и не появился больше! Нас это мягко сказать шокировало! Первый раз вижу такой безответственный подход к своей работе! Гиды других компаний каждый день находились в отеле и консультировали отдыхающих! В итоге мы конечно отдохнули отлично. НО! Остался неприятный осадок. По прибытию была написана претензия на официальный сайт компании, но у меня большие сомнения, что они все таки будут решать этот вопрос в нашу пользу. Учитывайте эти факторы при обращении к этому тур оператору. Показать полностью
Читать другие отзывы (160)>>
