Отзыв работника Светлана о работодателе — Санрайз тур, сеть туристических агентств

Прилетели 13.08.13. из Турции, отель Старлайт. ОТВРАТИТЕЛЬНО! Тур покупала в Ново-Переделкино, оператор Людмила. 'Милая девушка'. С первого взгляда располагает к себе. Мне бы задуматься с первого дня, а я дура, прониклась. В общем, Людмила предложила мне на выбор 3 отеля, посидите дома, посмотрите. Так продолжалось 3 дня, я очумев от чтения отзывов, готова была улететь куда угодно, тем более в Турции везде все почти тоже самое. ЕДИНСТВЕННЫМ условием было проживание в главном корпусе, а не в бунгало! Это оговаривалось с Людмилой неоднократно, вплоть до размера номера. Меня УВЕРИЛИ, что мы будем жить в главном корпусе! Каково же было мое удивление, когда по приезду в отель, мне сказали, что у вас забронировано бунгало. Отельные гиды, аморфная Анастасия и хамоватые Рафаэли и Хасаны ничем не помогли. Когда я пыталась объяснить им ситуацию, мне сказали, что знать ничего не знают, связывайтесь мол с оператором. Пришлось звонить Людмиле. Слава Богу, меня помнили, но на мой вопрос как так получилось, Людмила ответила, что же у них на сайте так сказано? И посоветовала решать вопрос с отельным гидом. Доблестные сотрудники Санрайза (предварительно открестившись от всякого общения с головным офисом 'А что, я, что ли должен звонить?')невнятно обещали дня через три исправить ситуацию. В итоге, мы оказались в самом дальнем бунгало, практически в ж. Старлайта. Сейчас смешно, а первые 2 дня мы минут по 40 искали дорогу к цивилизации (море, бассейны, рестораны) и домой. Жара 48 градусов. Бедная Людмила, как наверное она икала. Примечательно, некоторые из таких бедолаг дорогу помечали меловыми стрелками. В номере дверь на балкон не закрывалась вообще, только с помощью полотенца (21 век, 5* отель). И только через ТРИ дня, нам ее починили. При этом Рафаэль (а может быть и Хасан, а может как-то еще)даже у себя на руке писали нашу заявку и номер 6422. Теперь вопрос, почему сотрудники Санрайза не знают, куда поселят их туристов? Почему компания разделена, т. е. ошибки своих же сотрудников, другие не хотят никак исправлять? Отдых был испорчен. Номер нам так и не поменяли. Хочется добавить к туркам никаких претензий нет. Официанты, уборщицы, обслуж. персонал, все приветливые, улыбаются, выполняют свою работу качественно. Девушке с трансфера Ханум (мы запомнили)спасибо, молодец! Больше НИКОГДА, НИ ЗА ЧТО не воспользуюсь услугами Санрайза, и всем друзьям и знакомым это рассказала! Договор № 05005567. Показать полностью