Сын купил путевку в Турцию у Санрайз тур еще в марте. Вылет 11 августа. 04 августа произошел несчастный случай, сын сломал руку. Наложив гипс и оформив больничный лист, сразу же поехал в офис Санрайз тур в Отрадном. В офисе общался с руководителем отдела продаж, Нефедовой Ириной Александровной. Г-жа Нефедова отказалась принять заявление о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств. Оформить свой отказ письменно Нефедова также отказалась. Тут же выяснилось, что Санрайз тут является посредником, а тур был продан Коралл туром. Г-жа Нефедова сказала, что будет решать вопрос о возврате средств с Кораллом, скопировала больничный лист и фактически выставила молодого человека из офиса. На следующий день к вечеру (05.08) по телефону уже другой менеджер сказала, что Коралл готов вернуть половину суммы, это 11600. Сын согласился. На следующее утро 06.08 сын приехал в офис в Отрадном, оформил заявление. Через 3 часа звонок, что вам вернут 2200. При этом ссылаются на Коралл тур. И, как же это все называется? Как по мне, так произошло прямое нарушение закона РФ. Нарушены статьи - ст.782 ГК РФ, ст.32 Закона 2300-1 'О защите прав потребителей', ст.10 ФЗ номер 132 'Об основе тур деятельности'. Плюс хамское, неуважительное отношение к клиенту со стороны руководителя отдела продаж, Нефедовой Ирины Александровны. Лично гражданке Нефедовой желаю провести отпуск в схожих обстоятельствах. Если уж законы РФ она считает необязательными к исполнению, то закон кармы ее догонит и исполнится. Показать полностью
Читать другие отзывы (160)>>
