Отзыв работника Наиль о работодателе — Санрайз тур, сеть туристических агентств

Мой гид, молодой парень по моим переговорам вошёл в курс дела и предложил номер телефона главного менеджера «Санрайз тур» в Гоа Марины. «Мы будем искать решение вашей проблемы», и тишина, ну думаю тоже в доле, да так оно и есть. После третьего круга обзвона мой гид нарыл ещё один номер «Санрайза» в Гоа. Он набрал со своего мобильника и на том конце мужской голос с акцентом спросил, в чём проблема. Я ему кратко обрисовал главное и он поинтересовался, когда я обнаружил «пропажу третьего угла в треугольнике». Я ему ответил, что от местного гида, а мне в ответ - «мы будем искать решение вашей проблемы». Но шоу должно продолжаться. Мы осматриваем достопримечательности и под вечер при посещении главной мечети Дели гид сказал, что ему необходимо отлучиться на пятнадцать минут для совершения вечерней молитвы – намаза. Ну вот, настал момент истины, щас и этот испарится. Остался я один на один с чёрными мыслями. Ан – нет, не прошло и десяти минут как вижу, идёт ускоренным шагом и протягивает свой телефон. Тот же голос с акцентом сообщает, что стратегической целью компании «Санрайз тур» является забота, уважение, лояльность, комфорт и т. д. и т. п., а в конце не верю своим ушам, - мы добавляем (не возвращаем!) вам один день и ночь в Джайпуре и завтра передадут ваучер на отель и другие авиабилеты. Я ещё ради прикола спросил, сколько нужно доплатить. К счастью доплачивать не надо. Хотел уточнить, не желают ли они мне доплатить, но не хотел спугнуть хрупкого «счастья». Вот как легко и просто. Видать, они с ним не поделились. В общении с гидом я узнал, что за такую сумму можно обслужить целую группу по тому же маршруту, а так же о пользе намазов. Потом он успокаивал, что всё будет хорошо, но хорошо будет при наличии документов на руках. На этот раз не обманули. После Джайпура при трансфере в аэропорт домой встретил обоих «менеджеров», и никаких объяснений, тем более ни слёзно обещанной расписки, ни расценки из офиса. Я не стал качать права - живым бы до дому выбраться. От мошенников-наркоманов всё можно ожидать. А качать права я отправился в Москву, в головной офис Ивановой Марине Валерьевне в виде претензии. Ответ: «- нашей компанией все принятые обязательства были исполнены надлежащим образом, а вы полностью воспользовались услугами». Поражаюсь как наши «менеджеры» умудрились поделиться с Мариной Валерьевной. Нормальные фирмы разваливаются, удивляюсь как такая ещё на плаву. Показать полностью