Началось все с того, что в Ледикупон увидела скидку на самостоятельно найденный тур от 5-7%, но по условиям приобрести его надо только в салоне на Бибирево, который только открылся. Мы с мужем нашли тур в Тайланд на неделю, я на всякий случай спросила в другой тур фирме мне подтвердили, что такой тур есть и авиа и отель. Приехали в Бибирево, менеджер Алексей подтвердил - тур есть, оформили документы, оплатили, сказал перед вылетом за 2 дня ждите документы. Мы брали тур за неделю до вылета. Наступило время документов и нам никто не звонит, я начинаю звонить сама и нам говорят, что там какая-то перебронь с этим туром и авиабилетов нет назад и тура значит нет и ничего нельзя сделать, а до вылета оставалось 1, 5 суток, я посмотрела на туры. ру, что есть другой отель Алексей сказал, что попробует перебронировать но уже на день позже вылет и перезвонит. Ждали 1, 5 часа тишина, тогда звоню трубку не берет и сотовый выключен, начинаю звонить в офис общий, они говорят, что информацией владеет только менеджер и они ни чем помочь не могут, после просьб, что то сделать записали фамилию. Еще через час мне все таки звонит Алексей и говорит, что перебронировал и завтра в 12 дня ждем подтверждения отеля и он позвонит. Всю ночь не сплю, жду, чемодан собран. Вот тут-то и начинается самое интересное, начинаю звонить сама в 12.00, в 13.00 никто не отвечает в офисе, сотовый выключен. Звоню в компанию, они говорят, что информацией не владеют и ждите менеджера своего. Я говорю - сколько ждать? Может, с ним что-то случилось, а мы могли бы успеть купить тур в другом месте, если тур не подтвердился снова. Попросила позвать старших по должности, но таких сказали нет, все равны. Кое-как после того как меня уже довели до истерики девушка сказала, что подождите я у кого-то что-то спрошу, фамилию не записала. И потом мне говорит, да с салоном Бибирево, что-то случилось, туда едет другой менеджер, к 3 часам он будет. Он приехал сказал, что вещи Алексея есть, но он исчез. Это нормально? Потом он пытался найти наш тур, но все конечно под личными паролями и он ничего не понимает. Единственное, что оставалось - это вернуть нам деньги. Завтра должны вернуть, а кто вернет мне испорченный отпуск, нервы и кучу слез. Я 2 недели читала про Тайланд, как там здорово, рубли поменяли уже, чемодан собрала, отпуск взяли. В общем, больше в Санрайз тур ни ногой (да в другое агентство мы пошли, но так как 23 февраля, то все авиа кончились и нам только Египет на 4 дня предложили, а на другие даты, пожалуйста, только отпуск кончается). Показать полностью
Читать другие отзывы (160)>>
