Отзыв работника Валентина о работодателе — Пилот, служба заказа легкового транспорта

Пользовалась услугами этой компании порядка 15-17 лет. С сегодняшнего дня резко заканчиваю работать с такси "Пилот". В первом случае просила встретить человека в аэропорту Домодедово, пассажир был вынужден почти тридцать минут ждать, потом, как выяснилось, водитель, оказывается, часто отлучался покурить. И правильно, зачем стоять с табличкой и ждать клиента, когда можно тупо покурить у входа в аэропорт? Я не поленилась позвонить в службу Пилот и высказать своё впечатление об их работе с надеждой, что такого больше не повторится, но увы. Во втором случае опять же просила встретить человека в аэропорту, назвала номер рейса, просила отследить. Барышня Вика, оператор на телефоне службы такси "Пилот" был в ударе, практически не давала сказать мне слова и постоянно перебивала. Я проинформировала, что рейс прибудет в 5:15 утра, просила отследить. Она спросила: сколько времени потребуется на выход? Я сказала, пассажир летит без багажа, так, что не думаю, что он задержится, минут двадцать, чтобы пройти паспортный контроль. В 5:51 мне пришло сообщение, что такси подано в аэропорт. В 6:01 мне уже звонили из аэропорта и сказали, что такси до сих пор нет. Я позвонила в 6:05 в Пилот, мне ответили, что контрольное время подачи машины в 6:25, так как рейс прибыл в 5:55 и водитель направляется в аэропорт. Я не поверила, посмотрела онлайн табло аэропорта Домодедово, самолёт прибыл 5:39. Позвонила опять в такси пилот. На, что мне ответили: нет, самолёт прибыл в 5:55 и вы закладывали контрольное время на выход, таксист прибудет в 6:25. То есть аэропорт врет!) Я сказала, что я не могу регулировать время выхода пассажира, так как не я его регулирую, а аэропорт. И, если вы отслеживаете рейс, что сложного в том, чтобы прибыть заранее, минут на 10 позже после прибытия самолёта?! Почему клиент вынужден вас ждать в аэропорту по 40-50 минут?! Почему идёт элементарная дезинформация клиента, если приходят оповещения, что такси подано в 5:51, а по факту водитель в аэропорту в 6:25? В общем, прорезюмирую: такси "Пилот" не та служба, на которую можно положиться. Настроение с утра испорчено, диспетчера хамоватые. Потому как мне чётко было сказано:, что Пилот здесь не причём, а виновата я. Да, по их логике, наверное, виновата я, так как после первого случая, имела неосторожность повторно обратиться в их компанию! На этом наша длительная дружба с Пилотом прекращается! Показать полностью