Летали в Турцию с данным туроператором. Купили билет с вылетом из Домодедово в 13.05. По факту подтверждения вылет нам перенесли на 15.45. В итоге в аэропорту задержали вылет рейса на 9,5 часов. Вылетели мы в 1 час ночи и заселились в отель в 8 утра, к завтраку. Никто из компании туроператора не принес нам какие-либо извинения за сложившуюся ситуацию и не оказал каких-либо содействий в получении документов, подтверждающих факт задержки рейса. Документы пришлось самостоятельно буквально выбивать из сотрудников отеля.
По факту возвращения в страну отправили претензию туроперату с просьбой вернуть средства за пропавший день отдыха.
Извинений мы опять таки не получили. Через два месяца рассмотрения нашей претензии мы получили смешную компенсацию в размере 50 у. е., которые нам выдали в российских рублях по курсу на день покупки тура (разница в стоимости доллара составляет уже более 10 рублей). Хотя задержка в выплате компенсации и рассмотрение заявки в течении 2 месяцев, это ответственность туроператора. Показать полностью
Читать другие отзывы (187)>>
