Росгосстрах наплевательски относится к своим клиентам. При любом косяке со стороны сотрудников организации, вы не получите своих денег, то есть отвечает клиент за ошибки сотрудников.
Описание моей ситуации. Я расторгал 2 страховки ОСАГО (за разные проданные мной транспортные средства), в офисе на Каширском шоссе, 44. По одной из страховок я получил возмещение остатка, по второй – нет. Когда я начал выяснять, в офисе на Кашире сказали: «Мы отправили страховку, мы все проверили, выясняйте с центральным офисом и не наши это проблемы». Я начал звонить в центральный офис, посоветовали создать жалобу на сайте, я так и сделал. В итоге через полтора месяца опять позвонил, ноль реакции, потом опять жалобу создал, потом они сказали, что в базе нет информации о моих жалобах, создайте, мол, третью жалобу, я создал. Потом я написал жалобу в ЦБ, через неделю Росгосстрах зашевелился, говорят, можете деньги получить в любом отделении. Я отправился в отделение, там меня отправили, объяснив, что денег на мое имя нет.
В общем, мораль басни такова: офис, принявший оригинал документов (полис ОСАГО, заявление) говорит, что он отправил документы, а центральный офис заявляет, что эти документы не получил. Крайне удобная тактика для любой финансовой и организации, вроде все выполнили свои обязанности, но ничего выплачивать не нужно и ничего делать якобы тоже не нужно, потому, что никто из них не виноват! А клиент остался с носом.
Я бы отправился в суд, да сумма, я полагаю, основываясь на выплате по первой страховке. Невысокая (полгода оставалось срока) и времени нет с ними судиться. А клиенты, особенно решающие: «Какую страховую выбрать?» Мой совет: «Какая угодно, только не РОСГОССТРАХ!»
И еще одно замечание, офис на Каширском шоссе, 44, просто ужас. Всегда несколько человек в очереди, но очередь из 3-4 человек длится час, а то и больше. Потому, что работает один менеджер всегда, а девочки-сотрудники шевелятся еле-еле. Показать полностью
Читать другие отзывы (271)>>
