Начну сначала. Обратилась в интернет-магазин по заказу фотообоев. 30.11.2015 товар уже был передан в Пони Экспресс. Это инициатива магазина. По первичной информации доставка должна была быть 04.12.2015 г. Непонятно, почему так долго, ну да ладно. 03.12.2015 поступил звонок от курьера, что он через 40 минут будет у нас. Конечно я не могу сидеть всю неделю дома и догадываться о том, что доставка может произойти в любой момент. На тот момент я находилась на другом конце города и соответственно не успевала подъехать к дому. Доставка опять была перенаправлена на 04.12.2015. Исходя из этого, были заказаны мастера для поклейки обоев на вечер. Я целый день просидела дома в ожидании доставки, которой все не было. Около 17-00 я начала названивать, чтобы прояснить ситуацию. Оказывается в 12:41 мне звонил курьер, не мог дозвониться и уехал. Хотя, телефон был включен целый день, и все звонки мне поступали. Т. е. курьер даже через 5 минут не удосужился перезвонить. Теперь доставка перенеслась на понедельник, мне опять нужно целый день караулить звонки, и вдобавок платить неустойку мастерам. Ужасно безответственное отношение к клиентам, и неделю доставлять груз по Москве, это слишком. Неужели нельзя предупреждать клиентов о каких-либо изменениях? Показать полностью
Читать другие отзывы (409)>>
