Отзыв работника Галина о работодателе — Pony express, визовый центр

18.05.2015 г. по телефону мне сказали, что доставляют посылки на Украину и предложили вызвать курьера, я оплатила доставку, курьер забрал посылку, при этом созванивался с офисом, называл город и уточнял сумму к оплате. А через день мне позвонили и сообщили, что, оказывается, посылку они доставить не могут, могут доставить как груз с оформлением таможенных деклараций, или вернуть. Я забрала самостоятельно посылку, а вот деньги не вернули. 20.05.2015 г. написала письмо с просьбой вернуть деньги за неоказанную услугу, звонила, сначала говорили, что перезвонят через день-два, теперь сказали ждать 'рассмотрения претензии' от 14 до 60 (!) дней. Какая претензия, что рассматривать? Получается, обманом получили деньги и не возвращают.