Отзыв работника Алексей о работодателе — Pony express, визовый центр

Ситуация длилась более недели. Заказ (или накладная) - № 056449150634 Сразу скажу, что мой телефон лежит всегда передо мной, если есть недозвоны – приходят СМС. Для удобства расскажу в примерной хронологической последовательности (точно не запоминал даты). 09.12.16 Я связываюсь с вашими операторами и корректирую адрес доставки и телефон, т. к. предыдущие были сильно устаревшими (возможно, это косяк asos.com). Мне обещают доставку на понедельник. 11.12.16 Связываюсь и уточняю про доставку на пнд. Подтверждают, обещают СМС и позвонить мне. Уточняем адрес и телефон. 12.12.16 Нет никакой связи, ни СМС ни звонка. Вечером уточняю, обещают доставку на 13го – 100%! Обещают отправить запрос в службу контроля. Уточняем адрес и телефон. 13.12.16 Доставки нет. Звоню, обещают повторно отправить запрос в службу контроля. Уточняем адрес и телефон. Со мной никто не связывается 14.12.16 С утра звоню - обещают повторно отправить запрос в службу контроля. Нет от вас связи. Звоню повторно в 15.45 примерно. И начинаю более настойчиво получать информацию о доставке, оператор говорит, что на 14 точно нет доставки. Будет завтра - 15-го. Но в 15.50 мне приходит СМС, что будет доставка сегодня (видимо оператор, что-то сделала)! Перезваниваю – обещают доставить. Жду. Нет никакой связи от вас. Перезваниваю около 17.30, обещают отправить курьеру запрос, чтобы он связался со мной. Связи нет. Звонил вам ещё пару раз, не получил никакой внятной информации. Менеджер говорит, что завтра с 9.00 меня смогут перевести на отдел качества, чтобы я мог проговорить свою ситуацию. 15.12.16 Приходит СМС, что доставят сегодня… Звоню – прошу переключить на отдел качества. Не переключают. Менеджер зацикливает разговор на том, что не может ничего сделать. Не может переводить звонок вообще, ни на руководителя. Ни на отдел качества (получается. Что один из операторов мне наврал). Сообщает, что курьер мне звонил и не дозвонился вчера в 18.00, но этого не было, т. к. телефон был со мной и всегда на связи. Т. е. получается, что курьер лжёт. Ближе к вечеру звонит курьер, который должен был связаться минимум за час до времени доставки: 'Я буду через 5 минут, вы на месте?' Принимаю заказ - пакет вскрыт. НО уже так всё надоело, что с курьером это обсуждать не хочется. Теперь мне необходим точный и внятный ответ, почему пони экспресс допускает такие ситуации? Но по заявке в их ФОС со мной так никто и не связался. Показать полностью