Отзыв работника Марина Юрьевна о работодателе — М.видео, сеть магазинов бытовой техники и электроники

16.04.2020г через интернет магазин оформила заказ на кухонную вытяжку с доставкой и полной предоплатой. Работаю врачом, пришлось поменять дежурство для приема товара и...удивлению и разочарованию нет предела. Товар не привезли, как вернуть деньги ,не знаю, т.к. операторы на звонки не отвечают. Это, что новый вид мошенничества в период карантина или магазин всегда так работает? Почему никто не позвонил, после оформления заказа, перед доставкой? Придется обращаться в Роспотребнадзор или прокуратуру.