6.09. заказала тележку в Казани, заказ 95775, перед оплатой уточнила в письменном виде - СМОЖЕТЕ ли привезти ДО 13.09, потому что в Казани, куда оформлен самовывоз, люди находятся проездом и получат заказ, затем поедут дальше, и это важный подарок! Ответили = ок, оплачивайте. Оплатила СРАЗУ! 12.09 приехали за заказом - на складе не нашли - позвонили по тел +79274387979 - нам ответили что товар ТОЛЬКО в воскресенье 15.09 выйдет от поставщика!! В письме же написали - при погрузке товара вашей тележке мы выявили неустранимый дефект (деформировано крепление колеса) То есть ответы просто походу придумываются, поэтому не совпадают в разных отделах. Есть все скрины переписок! После требования за ИХ счет делать теперь доставку до места, куда нужно было везти тележку, они написали в ответ - доставим за ваш счет! БЕССОВЕСТНЫЕ горе предприниматели, считающие возможным ВЗЯТЬ деньги, заведомо зная, что заказ выполнен в срок не будет, не смотря на то что клиент предупредил что это ВАЖНО, что получить потом после 13.09 мы не сможем!!!! И ОБОРЗЕВШИЕ работники отдела рекламаций, которые считают, что можно не выполнить обязательства по заказу, и потом еще и доставку сделать за счет клиента, который УЖЕ заплатил за самовывоз, приехал, потратив ресурсы на поездку на склад! Такого СВИНСКОГО отношения я еще не видела! Написала заявление на возврат денег. Прошло обещанные 10 дней, в которые они обещали вернуть деньги (тоже наглость - 10 дней на возврат по невыполненному по их вине заказу!!), сегодня 22,09. ДЕНЕГ ДО СИХ ПОР НЕТ!!! Про холостой приезд на склад я уже молчу! НИ в одном письме НЕТ контактных данных кто выполняет заказ, ни фамилий, ни имен, ни менеджера, ни отдел рекламаций, ВСЕ письма безымянные! А это как раз поощряет безответственность работников и делается именно потому что никто не хочет отвечать за проблемы компании! Не знаю ни одну торговую компанию, где шлют такие безымянные письма! Это говорит само за себя!)) Показать полностью
Читать другие отзывы (25)>>
