Поражает безответственность, некомпетентность и равнодушие сотрудников Бориспольского представительства к клиентам! У них нет желания не то что помогать клиентам, а даже вникать в их потребности и проблемы, причем вызванные именно некорректной работой самой же компании. Главное был найден виноватый - банк клиента, что вызвало не только агрессию со стороны клиента, но существенно повлияло на имидж престижной организации. Только после многочисленных звонков и обращений банка, массы потраченного времени и усилий менеджер авиакомпании 'удосужился' выяснить по какой именно причине клиенту отказали в оплате и бронировке билета по карте банка (за 20 мин до вылета!). Также менеджер четко не смог объяснить клиенту по какой причине сложилась такая 'ужасная' ситуация, вследствие которой человек остался без денег, без билетов в чужой стране. Причем банк отнюдь был не причем, но признаться в этом лично клиенту 'смелости не хватило'. Так что будьте и здоровы и 'процветайте' такими темпами дальше!
Читать другие отзывы (6)>>
