Отзыв работника Оксана о работодателе — Контраст, сеть служб бытовых услуг

Мой шерстяной ковер чистили целый месяц и до чистки в Контрасте он был без особых пятен. Теперь после чистки откуда-то вылезли пятна на светлом фоне. Но мой вопрос, что это такое, мне сказали, что они были на ковре и не выводятся. Не совсем понимаю тогда, за, что в Контрасте с меня взяли деньги. Услуга фактически не оказана, вид ковра стал хуже, чем был до чистки.