31.05.21 обратились в грузовичкоф перевезти вещи.
Заранее за сутки позвонили и договорились о времени. Машина опоздала на 2 часа ,не отзвонившись, звонили сами.
Нас перевезли, весь переезд занял времени больше на час. На месте водитель предложил оплатить ему за час "в карман", а не фирме.
На след день мы обнаружили,что нет поддона от дорогого цветочного горшка. Позвонили 01.06 . Нам сказали ,что заявка принята, нам перезвонят. Никто не перезвонил. В итоге мы звонили сами много раз. Писали грузчикам, грузчики уже попросили ссылку на цветочный горшок для оплаты. Через день нашли наш разбитый поддон у подъезда у двери.
Выслали фото-доказательство и очередную претензию на сайт. Через день позвонили,нам сказали что они не смотрят чаты на сайте, что надо писать на почту. Написали на почту. На почте срок рассмотрения 10 рабочих дней. И все это время нам говорили :"заявка принята,мы разбираемся" и все это время мы сами звонили! Сервис на нуле.
22.06 мы сами позвонили,тк ответов не было, нам опять пообещали перезвонить или ответить
В итоге ответили на почту. Это не их вина , что они испортили имущество и что мы можем получить компенсацию в 500р ,подъехать в 1 определённый рабочий день с 10 до 18 по рабочему времени. Тоесть если человек работает в 5тидневку,то даже эту компенсацию не факт,что он сможет получить. Показать полностью
Читать другие отзывы (476)>>
