В двух словах это ПОЛНЕЙШЕЕ БЕЗОБРАЗИЕ!!! Началось с того, что в договоренный день доставки Заказанные мной наматрасники доставлены НЕбыли!!! Пока сама не позвонила, так никто и не отзвонился!! После разговора с менеджером салона Натальей в АТЦ Москва она уверила, что доставят все в лучшем виде в другой день без нареканий, и в силу моего отсутствия в городе, моя дочь вполне может принять товар, т.к. гарантирует что все будет на высшем уровне. Но увы.... Наматрасник Хард Люкс доставили в сложенном виде и обмотали скотчем. Дочь не зная ньюансов, что это запрещено приняла товар, расписавшись в накладной. Я вернулась, разрезала скотч и увидела 2 продольные складки на матрасе. После чего подала претензию на горячую линию. И с 18 июля по 2 сентября мне морочили голову - то пришлите такие фото, то другие, и самое интересное от Орматека тишина, пока я сама не звоню. только 22 августа 2019 года пришо смс, что претензия рассмотрена. Опять я сама звоню узнать ответ!!!!!!! Переводят в салон, опять же менеджер Наталья, которую естественно не интересуют мои проблемы удивляется почему в их отдел отправили ответ на претензию, обещает разобраться и перезвонить. Не звонят. 2 сентября сама опять звоню и разговариваю с наглым менеджером салона КУчко Еленой, которая мне заявила, что моя претензия была закрыта в день ее же открытия с вердиктом "отказать". Но и выгородила службу доставки, якобы они молодцы и ошибок не допускают в работе. А по ее словам я сама скрутила матрас (уж не знаю зачем мне это могло бы понадобиться)... и вина по мнению компании моя. Признаю, моя вина есть, что недосмотрела за столь "квалифицированными сотрудниами" и доверилась заявленному качеству товара и обещаниям менеджеров(((((( Компания Орматек опустилась ниже некуда, имея таких безграмотных работников, специалистами который язык не поворачивается назвать.Как говорится мягко стелят - жестко спать!!! Работа с клиентами проводится только до оплаты товара!!!!!!! Будут тебя облизывать, а как какую проблему решить или посылают тебя или просто игнорируют!!!!!!! Показать полностью
Читать другие отзывы (196)>>
