Добрый день.
Хочу поделиться своим опытом с МR.DOORS,
делала заказ летом 2013,
просрочили поставку шкафов почти на 2 месяца - объяснив, что был производственный дефект эмали, а его переделка требует изготовления новой эмали для моего комплекта.
В результате все же привезли и собрали.
Собрали очень плохо, насчитали около 11 дефектов: начиная от того, что из всех ящиков торчали откровенные занозы до кривой боковины.
Изначально просила, чтобы ко мне сразу приехали технолог по качеству, но компания настойчиво предлагала прислать монтажников, которые перепишут недостатки.
Приехали монтажники, все задокументировали и отфотографировали, сказали, что передадут конструктору и моему менеджеру для перезаказа деталей.
Сейчас звонили из компании и сказали, что очень много брака в моих шкафах ( каждый из 4 шкафов имеет по 2-4 недостатка) и поэтому должен приехать эксперт по качеству (неожиданно?!), а то много штрафов на сборщиков, а они не хотят это признавать.
Теперь жду эксперта по качеству.
С момента сборки и до сегодняшнего дня уже прошло 2, 5 недели и перспективы туманные.
В компании говорят, что случай уникальный, но Директор салона, учитывая уникальность случая, даже не нашла возможности лично перезвонить и извиниться. Когда я позвонила и попросила соединить с директором, сказала, что именно с сегодняшнего дня она в отпуске (совпадение???).
Видимо, придется официально писать претензию дабы взбодрить ребят.
Очень жаль. Показать полностью
Читать другие отзывы (62)>>
