Уже неделю жду свой заказ. Сначала его отменил курьер, который не смог подъехать к дому. Да-да, в Hoff оказывается если курьеру взбредет в голову, то он просто может отменить заказ. И об этом Вам никто не сообщит. Когда я позвонила в интернет-магазин, мне сказали что я отменила заказ и мол что курьер никак не мог этого сделать (а как же "клиент всегда прав"? обвинили меня во лжи). Далее оформили заказ повторно и назначили дату доставки. Спустя 6 часов позвонил сотрудник Hoff и сказал, что произошла ошибка и что товар могут доставить только позже. Хорошо, допустим, я согласилась перенести дату доставки еще на более поздний срок. Далее на следующий день мне позвонил сотрудник Hoff и сказал что мне доставили заказ не полностью. Он был удивлен, когда узнал что заказ и вовсе не доставили. Вновь переоформили заказ и перенесли дату доставки на попозже. Далее на следующий день мне пришила смс "по заказу удалена дата доставки". Когда я перезвонила им (тк сами они не перезванивают, а просто отменяют заказ и если повезет, то придет смс, тк в первый раз мне и смс не пришла), мне вновь назначили более позднюю дату доставки. Я высказала все недовольство сотруднику hoff, но взамен получила только это :"все что мы можем сделать это назначить новую дату доставки". Такая крупная компания, почему недовольством клиентов по косякам компании никто не занимается? В общем мы назначили новую дату доставки на более поздний срок (тк на то же время они не назначают, обязательно на другой день переносится доставка) и что вы думаете? Сегодня мне вновь пришла смс: "по заказу удалена дата доставки". Я вновь им позвонила(сама), и сотрудник магазина вообще ничего не смог сделать. Сказал лишь, что мне перезвонят в течении дня. Я вновь попросила связать меня со службой контроля качества обслуживания и меня направили на сайт Hoff. Я им уже написала, но каково было мое разочарование, когда после заполнения формы обратной связи, выплыло сообщение, что из-за загруженности ответ придет в течении 4 дней. Показать полностью
Читать другие отзывы (369)>>
