Чувство безнаказанности оставляет право сотрудникам этой компании вести себя нагло и бессовестно по отношению к клиентам, т. е. 'курьер сказал, что 'клиент сбросил звонок (это не правда, он и не звонил)' и это повод для него, чтобы не ехать по адресу, ведь за это ничего не будет вообще, ну покричим мы с Вами на этих сотрудников колл-центра, которые ничего не знают и ни за что не отвечают. Ну и все, на этом все и заканчивается и беспредельничай дальше. Захотел доставил, не захотел не доставил, не...
