Посетители падают от духоты и тесноты. В коридоре ни стульев, ни скамеек, ни столов. Персонал пока обучен плохо, на компьютерах работают одним пальцем, много ошибок. Узкое место - начальник, он один заверяет документы, консультирует посетителей, гасит конфликты. Получив документы каждый в своём окне, все посетители выстраиваются в одну громадную очередь к начальнику за подписью и печатью. Недостаточная база данных, мало типовых документов, в результате каждый документ набирается ...
Хороший коллектив, но все на последнем издыхании.