Отзыв работника Екатерина о работодателе — Компьютерная клиника №781, сервисный центр

Отдали ноутбук в ремонт 25 июня 2012 года, потом долго кормили - мол завтра позвоните послезавтра. Потом сказали, что всё сгорело - то сгорел наш ноутбук, то не сгорел. В итоге, сгорел, пришли написали заявление 17 сентября и в ответ тишина. Звоним каждый день, всё бесполезно. Обещали акт, не отдали. Потом обещали денег - не отдали, потом обещали выдать новый ноутбук, и в ответ тишина. Буду обращаться в суд. Если кто-то уже начал процесс, может есть советы?